Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago aceptan?
Medios de pago
- Efectivo en moneda local (Pesos argentinos) y las principales monedas extranjeras (Dólares estadounidenses y Euros)
- Transferencia o depósito bancario
- Tarjetas de crédito o débito de todos los bancos
Para compras online o desde el interior o exterior de la República Argentina:
- Tarjetas de crédito o débito de todos los bancos
- Transferencia o depósito bancario
¿Tienen un lugar donde poder ir comprar directamente ?
¡Sí! Podes visitarnos personalmente y conocer todas nuestras colecciones en Doctor Ricardo Rojas 491 entre San Martín y Reconquista – Plaza San Martín CABA.
Allí podes recibir un asesoramiento personalizado a la medida de tus necesidades.
En este momento por las causas de público conocimiento recomendamos agendar una cita previa llamando al whatsapp 1153205980.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Contamos con stock permanente de la mayoría de nuestras joyas y para aquellos modelos con los que no contamos con stock o si es necesario hacerle alguna modificación., el plazo puede variar.
En el caso de un diseño personalizado, la demora puede ser de una semana a un mes, dependiendo del modelo y de su complejidad.
No obstante, si lo necesitás con urgencia, seguramente podemos ayudarte. Llamanos o envianos un Whatsapp al +54 9 11 53205980 y seguro que encontraremos una alternativa.
No puedo acercarme a la joyería o quiero darle una sorpresa a mi pareja ¿Cómo tomo la medida?
No hay problema! Solo es necesario imprimir el instructivo que figura en el menú de navegación Medidor de anillos ,en tamaño real y siguiendo sus instrucciones serás capaz de averiguar la medida deseada. De todas formas nosotros ofrecemos el servicio de ajuste de medida sin cargo por si surgiera alguna dificultad o si el anillo que regalaste no le quedará correctamente.
¿Hay alguna otra joyería que venda joyas de DIANA PINHASI ?
Actualmente no tenemos ningún acuerdo comercial o distribuidores autorizados. Si ves nuestras joyas en algún otro comercio, significa que esos no son productos genuinos y, por lo tanto, no están cubiertos por nuestra garantía.
Que es la garantía de por vida?
La garantía de por vida asegura que prestaremos servicio a sus joyas de forma gratuita durante tiempo indefinido, y en caso de cualquier defecto de fabricación.
Como es el packaging ?
Nuestro packaging consta de un estuche rígido con nuestro logo , el certificado de garantía y autenticidad firmado por la diseñadora Diana Pinhasi.
Todas nuestras joyas están firmadas
En el caso especial de los collares se entregan en un estuche rigido de cuero y en nuestra exclusiva bolsa .
Puedo hacer grabar colgante o anillo?
Sí, se pueden grabar, con un costo adicional
Tienen devolución o cambio las piezas? Cuanto tiempo tengo para cambiarlo?
Esperamos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón usted desea devolver la joya que adquirió tienen la posibilidad de un cambio dentro de los 30 días de efectuada la misma.
Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución o cambio que no esté en su estado original.
Puedo incluir tarjeta con dedicatoria de regalo?
Podés incluir una tarjeta con una dedicatoria. Colocá el texto en comentarios de la compra y será colocada una tarjeta con la inscripción indicada
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Dentro de CABA son sin cargo y en el resto del pais por Correo Argentino.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Por favor ponete en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.